Perguntas Frequentes

O site é confiável para compra?

A loja Lado Mulher preza por uma relação de confiança com os nossos clientes.

As informações e ações de pagamento, assim como as demais movimentações realizadas dentro do nosso site, são registrados por meio de avançados mecanismos de segurança que garantem a sua privacidade. Além disso, nosso site é protegido pelo certificado SSL que possibilita uma conexão criptografada para assegurar a proteção dos seus dados.

Qual o prazo de entrega?

Nossos fornecedores estão localizados nos EUA, Europa e Ásia, nosso produto atualmente leva entre 8 a 14 dias úteis para chegar até o cliente.

O prazo de entrega também pode variar de acordo com o funcionamento dos Correios da sua região.

Política de Frete

Como rastrear o meu pedido?

Assim que o pagamento for aprovado, você receberá o código de rastreio via e-mail em até 5 dias úteis.

Ao receber o código de rastreio por e-mail, é possível acompanhar o seu pedido selecionando a opção ‘Acompanhe seu Pedido’ localizada no rodapé do site, em seguida, basta inserir o código de rastreio.

Fique de olho também na sua caixa de spam ou no lixo eletrônico.

Como entrar em contato com a loja?

Nosso horário de atendimento é das 8h30 às 18h, de segunda a sexta. Entre em contato através do email: contato@ladomulher.com ou por mensagem via whatsapp para (11) 98912-4427.

Recebo confirmação do pedido após a compra?

Sim, após a compra você receberá a confirmação do seu pedido no seu e-mail. Fique sempre atento(a) a sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Em quantos dias meu pagamento será aprovado?

Pagamentos realizados por cartões de créditos ou PIX, a aprovação é imediata.

Pagamentos feitos por boleto, costumam ser aprovados entre 1 a 5 dias, caso queira acelerar o processo de compra, nos envie o comprovante de pagamento para o e-mail: contato@ladomulher.com ou via whatsapp para o número (11) 98912-4427.

Política de trocas e devoluções?

Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta, em casos de insatisfação ou defeito no seu produto, devolveremos o valor total sem nenhuma complicação.

Após o recebimento do produto, o cliente tem o prazo de até 07 dias úteis para solicitar a troca ou a devolução do produto, enviando um email para: contato@ladomulher.com ou mensagem via whatsapp para o número (11) 98912-4427.

Onde a loja está localizada?

Atualmente não trabalhamos com lojas físicas, apenas virtual. Porém, nossa sede administrativa está localizada no bairro Ipiranga, na capital de São Paulo.

Fiz a compra de alguns itens, mas só recebi parte deles. E agora?

É perfeitamente normal, caso aconteça, você receberá dois códigos de rastreio para acompanhar os seus pedidos.

Isso ocorre quando os produtos são enviados por diferentes fornecedores, nesse caso, os pacotes passarão por verificações distintas na Receita Federal, ocasionando em prazos diferentes na  entrega.

Como cancelar o meu pedido?

Caso queira cancelar o seu pedido, pedimos que entre em contato conosco imediatamente pelo email: contato@ladomulher.com ou via whatsapp pelo número (11) 98912-4427. Grande parte dos nossos pedidos são processados na data da confirmação do pagamento e enviados no dia seguinte. Por isso, entre em contato o quanto antes para solicitar o cancelamento, uma vez que, após ser processado e enviado, o envio não poderá mais ser cancelado.

Por que o status do meu pedido não atualiza?

Nossos pedidos chegam de avião e precisam passar pela fiscalização na alfândega, por conta disso, o status do rastreamento somente sofrerá atualizações após todo o processo de fiscalização em solo brasileiro.

Tentei fazer uma compra pelo Mercado Pago, mas a mesma não foi autorizada. O que devo fazer?

Por motivos de segurança, o sistema de pagamento que você utiliza pode ter identificado uma instabilidade na sua rede ou até mesmo, a ameaça de algum vírus que possa clonar o seu cartão. Nesse caso, entre em contato direto com o sistema do Mercado Pago.