Para garantir sua total satisfação, a loja Lado Mulher criou a página Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: reembolso@ladomulher.com
Nós compreendemos que trocas e devoluções acontecem em duas situações previstas:
1. Desistência da Compra
2. Defeito do Produto
DESISTÊNCIA DA COMPRA
Prazo para desistência da compra:
Nos termos da Política de Devolução da loja Lado Mulher, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o item escolhido na loja virtual não tenha agradado ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional). Desde que o produto não tenha sido utilizado ou danificado e se apresente nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original do fabricante, manual e todos os acessórios).
O cliente deverá examinar o produto imediatamente após o recebimento, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento de devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail reembolso@ladomulher.com
Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da Loja Lado Mulher, o termo de garantia ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto ficarão por conta do cliente.
Verifique abaixo as condições para desistência da compra:
1. Produto NOVO
1.2 Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);
1.3 Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto;
1.4 Produto acompanhado de toda a documentação acompanhante ao produto (manuais, guias, cds de instalação, etc) e na embalagem original;
2. Instruções para devolução por desistência da compra
Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento via e-mail: reembolso@ladomulher.com e atende aos clientes de todo o território nacional.
O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.
Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a loja Lado Mulher não aceitará a devolução do produto. Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.
2.1 Restituição do valor pago
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
2.2 Restituição dos valores
Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até vinte dias úteis.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os itens intactos, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a loja Lado Mulher se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Loja Lado Mulher antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
2.3 A restituição de valores por iniciativa da loja Lado Mulher ocorrerá nas seguintes situações:
Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da Loja Lado Mulher, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
